POLÍTICA DE COMPRA E ORÇAMENTO

Anchieta Esquadrias

Esta Política de Compra e Orçamento regula os procedimentos de solicitação de orçamento, aquisição de produtos e demais processos realizados por meio da Loja Virtual da Anchieta Esquadrias.

A leitura deste documento é indispensável antes da finalização de qualquer solicitação ou pedido.

Este documento integra os Termos de Uso e Condições de Navegação da Anchieta Esquadrias. Em caso de conflito entre os documentos, prevalecerá o conteúdo mais específico.

1. DEFINIÇÕES

Para fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:

Autenticação
Ato de o usuário inserir login e senha para acessar áreas restritas da loja virtual.

Cliente
Pessoa física ou jurídica que solicita orçamento ou realiza a aquisição de produtos comercializados pela Anchieta Esquadrias, por meio do site ou atendimento direto.

Conta de Acesso
Credencial digital pessoal e intransferível que permite ao usuário acessar a área “Minha Conta” e realizar solicitações ou compras.

Loja Virtual / Site
Ambiente eletrônico oficial da Anchieta Esquadrias e seus subdomínios.

Usuário
Visitante autenticado na Loja Virtual.

Visitante
Qualquer pessoa que navegue pela Loja Virtual, independentemente de cadastro.

2. FUNCIONAMENTO DA LOJA VIRTUAL

2.1. A Loja Virtual da Anchieta Esquadrias permite ao visitante:

• Solicitar orçamentos personalizados

• Realizar compras diretas, quando disponíveis

2.2. Para solicitar um orçamento, o visitante não precisa estar autenticado, bastando preencher corretamente o formulário de finalização.

2.3. Para compras diretas, o usuário deverá estar devidamente autenticado, conforme solicitado pelo sistema.

2.4. Após a finalização do orçamento, a equipe da Anchieta Esquadrias:

• Analisará as informações enviadas

• Entrará em contato, se necessário

• Encaminhará o orçamento ao e-mail informado

2.5. A efetivação da compra poderá ocorrer:

• Diretamente pela loja virtual, quando disponível

• Ou mediante fechamento com nossos atendentes, após aprovação do orçamento

3. SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO – COMO FUNCIONA

Para solicitar um orçamento em nossa Loja Virtual:

1. Escolha o produto desejado em nosso menu ou catálogo

2. Clique em ORÇAMENTO

3. Selecione as características do produto (medidas, espessura, quantidade, entre outras)

4. Você será direcionado à Página de Finalização de Orçamento

5. Preencha o formulário com seus dados e envie a solicitação

6. Caso deseje incluir mais produtos, clique em ADICIONAR MAIS PRODUTOS

7. Após o envio, nossa equipe retornará por e-mail com os valores e condições

📌 Poderemos entrar em contato para alinhar detalhes técnicos, frete, prazos de produção e formas de pagamento.

4. PROCESSAMENTO, APROVAÇÃO E CANCELAMENTO DE PEDIDOS

4.1. Após a finalização da compra, o pedido será submetido à análise de pagamento.

4.2. O pedido poderá ser cancelado automaticamente nas seguintes hipóteses:

• Não pagamento do boleto ou falha na compensação

• Insuficiência de saldo ou crédito

• Inconsistência nos dados fornecidos

• Erros técnicos no dispositivo do cliente

• Situações que inviabilizem o cumprimento do pedido por uso de má-fé ou quebra de confiança

4.3. Em caso de divergência entre preços exibidos na página do produto e no momento da finalização, prevalecerá o valor apresentado na finalização do pedido.

5. FORMAS DE PAGAMENTO

5.1. A Anchieta Esquadrias disponibiliza diversas formas de pagamento, podendo incluir, entre outras:

• Pagali

• Mercado Pago

• PagSeguro

• Pix

• Cartão de crédito

• Boleto bancário

5.2. As opções disponíveis poderão variar conforme o produto, valor do pedido ou canal de atendimento utilizado, sendo sempre informadas no momento da finalização da compra ou negociação do orçamento.

6. AQUISIÇÃO DE PRODUTOS

6.1. Os produtos poderão ser adquiridos:

• Diretamente pela loja virtual, quando disponível

• Ou mediante fechamento de compra com nossos atendentes, após orçamento aprovado

6.2. Caso um pedido não possa ser atendido por indisponibilidade de estoque, a Anchieta Esquadrias entrará em contato para apresentar a melhor solução possível, podendo incluir:

• Substituição do produto

• Ajuste de prazo

• Cancelamento da compra

7. STATUS DO PEDIDO

Após a conclusão da compra, o pedido poderá apresentar os seguintes status:

• Pedido Efetuado – Pedido registrado no sistema

• Pedido em Análise – Pagamento em validação pelo intermediador financeiro

• Pedido Enviado – Pagamento aprovado e pedido expedido

• Pedido Cancelado – Pedido cancelado por falha de pagamento, inconsistência de dados ou impossibilidade operacional

8. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Em caso de dúvidas, solicitações ou necessidade de suporte, entre em contato pelos canais oficiais:

📧 E-mail: contato@anchietaesquadrias.com.br
📲 WhatsApp: (11) 98262-1248
⏱ Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h